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信任:企业网络营销的成败关键

【字体大小: 2010-02-08 16:33 来源: 作者:Shop

      很显然,网络营销占企业营销渠道越来越大,并将成为未来企业最主要的营销出路。但是90%的企业不懂营销,一直抱怨广告投入与收益不成正比,甚至认为网络营销是一块鸡肋。

  对于企业而言,它的产品或服务,通过网络传递给遥远的潜在客户,在时间和空间上存在着信任的障碍。特别是一件新产品的发布,客户仅仅是通过图片或文字的描述就付款给你,这是有很大难度的。你的产品价值真的如你说来的一样吗?付款后你真的会给我发货吗?等一大堆疑问。怎样才能开创出双赢的局而,即让客户满足客户的需求,企业又能赢利呢?

  不管是传统营销,还是网络营销,都只解决三个问题。怎么寻找潜在客户,怎么让客户成交,怎么让已经成交的客户继续购买。具体来说,网络营销就是帮助企业怎么在网络上寻找潜在客户,完成客户的支付、物流管理,对客户沟通服务和后续产品的介绍。如果没有成交,营销就没有效果,要成交就让取得客户的信任。

  信任是成交的基石,杨文剑对些提供两条解决路线:

  其一,寻找具有信任的企业合作,是最快速取得信任的渠道。如跟CCTV合作,把客户对CCTV的信任嫁接到自己头上。缺点是并不是所有的中小企业都有这些资源和人际关系,投入大。

  其二,先信任客户,免费给客户提供一些小产品或服务。要取得别人的信任,先信任别人,主动付出。缺点是你信任的客户不一定能信任你,可以通过测试把自己的成本降低到自己能承受的范围内,免费赠送的产品选择低成本高价值,如电子书、DVD等产品。

  信任,企业网络营销的成败关键!

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